מה חשוב לדעת על זכויות הדיירים בבתי אבות בישראל?

זכויות דיירי בתי אבות בישראל: מדריך למודעות ולמיצוי

כאשר אדם יקר לנו עובר להתגורר בבית אבות, חשוב להכיר לעומק את הזכויות המגיעות לו ולוודא שהן נשמרות. המעבר למסגרת מוסדית יכול להיות מלווה בחששות ובתחושת אובדן שליטה, הן עבור הדייר והן עבור בני משפחתו. היכרות עם מערך הזכויות החוקיות והצבת גבולות ברורים מול המוסד, יכולים לסייע בידיכם לקחת חלק פעיל בהבטחת איכות החיים ורווחתו של יקירכם. במדריך זה נסקור את הזכויות המרכזיות של דיירי בתי האבות בישראל, נספק כלים למיצוי אפקטיבי שלהן, ונדגיש נקודות חשובות עליהן כדאי לתת את הדעת.

1. הזכות לשמירה על כבוד, פרטיות ואוטונומיה

ראשית, חוק זכויות החולה מעגן את זכותם הבסיסית של דיירי בתי אבות (כמו של כל אזרח) לכבוד, לפרטיות ולשמירה על צנעת הפרט. הווי היומיום של הדייר, כולל טיפולים אישיים, צריך להתבצע תוך התחשבות מרבית ברצונותיו ובהעדפותיו האישיות. אין לכפות על דייר השתתפות בפעילויות או התנהגות מסוימת, וכל עוד הוא כשיר מבחינה משפטית - יש לאפשר לו ליטול חלק פעיל בהחלטות הנוגעות לחייו.

כיצד תוכלו לסייע ביישום הזכות הזו?

• הקפידו לשתף את הדייר עצמו (ככל שמצבו הקוגניטיבי מאפשר) בכל תהליכי ההחלטה הקשורים אליו.
• הביעו התנגדות נחרצת לכל התנהגות של הצוות שנראית כפוגענית או משפילה.
• ודאו שהמוסד מספק לדייר מרחב פרטי משלו ומכבד את גבולות הצנעת הפרט שלו.

2. הזכות לרמת מחייה נאותה ולטיפול מקצועי

חוק הפיקוח על מעונות קובע בין היתר שדיירי בתי אבות זכאים:

• לדיור בחדר מרווח, מואר ומאוורר, המצויד בציוד בסיסי נדרש.
• לטיפול רפואי וסיעודי מקצועי ומסור, על ידי כוח אדם מיומן ומנוסה.
• לקבלת תזונה הולמת, מגוונת ומותאמת למצבם הבריאותי.
• לסביבה בטיחותית ומונגשת התואמת את רמת התפקוד שלהם.

כמשפחה התומכת, תוכלו לקדם את הזכויות הללו על ידי:

• ביקורים תכופים במוסד כדי להתרשם מתנאי המגורים והטיפול של יקירכם.
• שימת לב לסימני הזנחה פיזית או בעיות בריאותיות שאינן מקבלות מענה ראוי.
• דרישה מההנהלה לתיקון מיידי של ליקויים, ופנייה לרשויות הפיקוח במקרה הצורך.

3. הזכות לחופש תנועה ויציאה מהמוסד

ככלל, דייר בבית אבות אינו כלוא או מוגבל בתנועתו בתוך המוסד או מחוצה לו. יש לאפשר לו חופש תנועה (בכפוף למגבלות פיזיות או קוגניטיביות), ולהימנע מנעילת דלתות או איסור על יציאה החוצה. חריגים לכלל זה הם במצבים של סכנה לדייר עצמו או לסובבים אותו, אך גם אז נדרש צו שיפוטי המתיר את הגבלת התנועה.

אתם כבני משפחה יכולים לתת את הדעת:

• שהדייר אינו מבודד בחדרו ומורשה להסתובב בחופשיות בשטחי המוסד.
• שיציאות מהמתחם מתועדות ומדווחות למשפחה כראוי.
• שאין התקנת אמצעי נעילה פיזיים על דלתות וחלונות ללא הצדקה ברורה.

4. הזכות לקשר רציף עם העולם החיצון

לדייר יש זכות בסיסית לשמור על קשר עם העולם שמחוץ לכותלי המוסד - לקבל מבקרים באופן סדיר, להשתמש בטלפון, לשלוח ולקבל דואר, ואף לצאת לבילויים או לחופשות בבית המשפחה. המוסד נדרש לעודד קשר שכזה ולהסיר חסמים טכניים או מעשיים העומדים בדרכו.

מומלץ שכמשפחה תקפידו על:

• ביקורים קבועים אצל יקירכם, ועידוד שאר בני המשפחה והמעגל החברתי לעשות כן.
• בדיקה שלדייר נגישות נוחה לאמצעי תקשורת כמו טלפון או אינטרנט.
• תיאום מול המוסד סביב יציאות, חופשות והסדרי הסעה.

5. הזכות להגיש תלונה ולקבל התייחסות רצינית

חשוב לדעת שלדייר (או למשפחתו) עומדת תמיד הזכות להלין על טיפול לקוי, יחס בלתי הולם או כל עניין אחר הקשור בשהותו במוסד. בית האבות נדרש להעמיד ערוץ זמין ונגיש להגשת תלונות, ולהתייחס לכל פנייה ברצינות הראויה - לטפל, לתקן ולתת מענה בפרק זמן קצוב.

אם נתקלתם בבעיה, זכרו:

• העלו אותה ראשית מול הנהלת המוסד ובקשו פתרון מיידי.
• במקרה שלא מתקבל מענה הולם, פנו בתלונה רשמית למשרד הבריאות.
• תעדו בכתב את כל התכתובות ושמרו על רצף הטיפול בנושא.

נתונים ודוגמאות שימושיות

• חוק זכויות החולה מ-1996 מהווה את הבסיס לזכויות דיירי בתי אבות בישראל, בהיותם לרוב אנשים הזקוקים לטיפול רפואי מתמשך.
• על פי נתוני משרד הבריאות משנת 2020, רק כ-53% מבתי האבות בארץ עמדו בציון איכות הטיפול והתשתיות הנדרש.
• דו"ח האגף לגריאטריה מדווח על כ-700 תלונות שהתקבלו כנגד בתי אבות בשנת 2021, רובן בגין טיפול לקוי והזנחה.
• כ-25% מהדיירים הסיעודיים חווים ריתוק פיזי במהלך שהותם בבית האבות, לעיתים שלא לצורך ותוך פגיעה בזכויותיהם.

סיכום - עקרונות פעולה למשפחות

1. הכירו היטב את זכויות יקירכם והציבו אותן כעדיפות עליונה בשיח עם המוסד.
2. קיימו נוכחות ובקרה שוטפת, כדי להבטיח שהזכויות מכובדות הלכה למעשה.
3. אל תהססו לפעול באסרטיביות במקרה של הפרת זכויות - תעדו, דרשו הסברים, ופנו לערכאות במקרה הצורך.
4. עודדו את הדייר עצמו לדבר, להביע את רצונותיו ולעמוד על זכויותיו.
5. היעזרו בגופים אובייקטיביים כמו עמותות סנגור וארגוני חולים לליווי ומיצוי זכויות.

מודעות לזכויות, מעורבות פעילה ונחישות בשמירה עליהן - אלו המפתחות בידיכם לוודא שיקירכם זוכה לחיים מכובדים ומלאים גם בבית האבות.

בואו נזכור - ההורים והסבים שלנו בנו במו ידיהם את החיים שאנו חיים היום. עכשיו תורנו להילחם למענם ולהבטיח שיזכו לכבוד ולשלווה שמגיעים להם, בכל שלב בחייהם. כי אחרי הכל, איך נרצה שיתייחסו אלינו כשנהיה בגילם?