בניית פורטל ארגוני – לא מה שחשבתם
קל לטעות ולחשוב שפורטל ארגוני הוא עוד מערכת. עוד מסך כניסה, עוד מאגר מסמכים, עוד מקום שבו מעלים נהלים, טפסים והודעות הנהלה. בפועל, זו הסתכלות צרה מדי.…
קל לטעות ולחשוב שפורטל ארגוני הוא עוד מערכת. עוד מסך כניסה, עוד מאגר מסמכים, עוד מקום שבו מעלים נהלים, טפסים והודעות הנהלה. בפועל, זו הסתכלות צרה מדי.…
בחברת תיירות טובה, הלקוחות רואים בדרך כלל רק את החזית: הצעת המחיר, ההזמנה, השירות, המענה במקרה חירום. מאחורי הקלעים, התמונה מורכבת בהרבה. עשרות ספקים,…
מחלקת משאבי אנוש לא סובלת בדרך כלל ממחסור בעשייה. הבעיה היא אחרת: יותר מדי משימות קטנות, יותר מדי נקודות מגע, ויותר מדי מידע שמפוזר בין מיילים, קבצים,…
ברוב הארגונים, הבעיה כבר מזמן אינה מחסור במידע. הבעיה היא שהמידע נמצא בכל מקום: במייל, בצ'אט, בתיקיות רשת, במערכות תפעוליות, בקבצים מקומיים ובזיכרון של…
ברוב הארגונים אין היום מחסור בטכנולוגיה. יש מערכות ERP, CRM, שכר, נוכחות, רכש, שירות, מסמכים, צ'אטים ארגוניים, מיילים, שיתופי קבצים ועוד שכבות של כלים…
בלא מעט ארגונים, יום העבודה עדיין מתחיל בחיפוש. נוהל שנשמר בתיקייה ישנה, טופס שמסתובב בין מיילים, בקשה שממתינה לאישור אצל מנהל שלא ברור אם בכלל ראה אותה.…
יש רגע כזה כמעט בכל ארגון: העובד צריך לבצע פעולה פשוטה, אבל הדרך אליה עוברת בחמש מערכות, שלושה מיילים, קובץ אקסל אחד ושיחת טלפון למחלקה אחרת. זו לא בהכרח…
ברוב הארגונים, אובדן היעילות לא מתחיל במשבר גדול. הוא מתחיל בפרטים הקטנים: עובד שמחפש נוהל עדכני, מנהלת שמדלגת בין מערכות כדי לאשר בקשה, צוות שירות שלא…
זה מתחיל בדרך כלל בדברים הקטנים. מסמך שלא ברור מי עדכן לאחרונה. בקשת רכש שנתקעה בין מיילים. עובד חדש שלא יודע איפה נמצא נוהל אבטחת המידע, ומנהלת שמנסה…
הכאוס הארגוני לא מתחיל בדרך כלל ממשבר גדול. הוא מתחיל בשאלה קטנה: איפה נמצא הקובץ האחרון? מי מאשר את הטופס הזה? ומהו בכלל הנוהל המעודכן? בארגונים רבים,…
בלא מעט ארגונים, הבעיה אינה מחסור במידע אלא עודף מידע מפוזר. נהלים יושבים בתיקייה ישנה, טופס מעודכן נשלח פעם במייל, תשובה חשובה קבורה ב-Teams, ומסמך…
המהפכות הגדולות בעולם העבודה לא תמיד מגיעות עם כותרות דרמטיות. לעיתים הן מתחילות דווקא במהלך שנראה טכני למדי: החלפת אתר פנימי מיושן במסך אחד, מרכזי, שמרכז…
יש רגע כמעט קבוע בכל ארגון שמטמיע מערכת חדשה: ההשקה נראית מצוין, ההנהלה מרוצה, המצגת משכנעת, ורק בשטח מתחילה השאלה האמיתית — האם העובדים יחזרו להשתמש בזה…
בארגונים רבים, הבעיה כבר אינה מחסור במידע אלא עודף. מסמכים יושבים ב-SharePoint, שיחות מתנהלות ב-Teams או ב-Slack, טפסים נמצאים במערכת משאבי אנוש, נהלים…
בלא מעט ארגונים, הידע כבר קיים. הנהלה מנסחת מדיניות, מערכות מתעדכנות, נהלים עולים לאוויר, ומידע חדש מוזרם לעובדים דרך מיילים, מסמכים ומערכות דיגיטליות. על…
בארגונים רבים עדיין חי דימוי ישן אך עקשן: המנכ"ל הוא האדם שרואה הכול, יודע הכול ומכריע כמעט בכל צומת חשוב. זה דימוי נוח. הוא מייצר סדר, היררכיה ותחושת…
ניהול סיכונים ארגוני נבנה במשך שנים על היגיון די יציב: מזהים איום, מעריכים הסתברות, מגדירים בקרה, מתעדים נוהל וממשיכים הלאה. אלא שהמציאות הדיגיטלית שינתה…
פעם זה היה פשוט: האינטרא-נט הארגוני שימש כלוח מודעות דיגיטלי. עמוד בית כבד, כמה קישורים פנימיים, נהלים ב-PDF, וטופס אחד שאיש לא זכר איפה שמרו אותו.…
בכל ארגון יש רגע כזה. עובד צריך מסמך דחוף, מנהלת מחפשת נוהל מעודכן, צוות פרויקט מנסה להבין מי כבר עשה משהו דומה לפני חצי שנה — ופתאום הכול נתקע. המידע…
בכל ארגון יש את הרגע הזה: עובד חדש מצטרף, מחפש טופס, נוהל, איש קשר או מסמך עדכני — ונכנס למבוך. תיקיות ישנות, מיילים מפוזרים, קבוצות ווטסאפ, מערכת אחת…