איך מנהלים לידים בצורה נכונה
ברוב העסקים, הבעיה איננה מחסור בלידים. הבעיה היא מה קורה דקה אחרי שהם נכנסים. ליד שהגיע מקמפיין, מטופס באתר, מהודעת ווטסאפ או מהמלצה חמה יכול להפוך להכנסה…
ברוב העסקים, הבעיה איננה מחסור בלידים. הבעיה היא מה קורה דקה אחרי שהם נכנסים. ליד שהגיע מקמפיין, מטופס באתר, מהודעת ווטסאפ או מהמלצה חמה יכול להפוך להכנסה…
יש רגע כמעט קבוע בחיי עסק. בהתחלה הכול עוד נראה בשליטה: כמה פניות מוואטסאפ, טופס באתר, הודעות בפייסבוק, כמה טלפונים שנכנסו במקרה בזמן הנכון. בעל העסק זוכר…
לידים נכנסים היום כמעט מכל כיוון: קמפיין בגוגל, טופס באתר, הודעה בוואטסאפ, שיחה נכנסת, דף נחיתה, רשתות חברתיות, המלצה מלקוח קיים. הבעיה היא לא רק לייצר…
בלא מעט עסקים, לידים נכנסים בכל יום דרך האתר, הוואטסאפ, הרשתות החברתיות, טפסים, שיחות טלפון וקמפיינים ממומנים — ואז מתחילה הבעיה האמיתית. מישהו רושם מספר…
בעלי עסקים ומנהלים מכירים את הרגע הזה היטב: ליד נכנס מהאתר, עוד אחד מווטסאפ, שלישי מטופס בפייסבוק, ורביעי בכלל הגיע דרך שיחת טלפון שנרשמה על פתק. בשלב הזה…
ליד טוב הוא לא רק שם ומספר טלפון. הוא רגע. חלון זמן קצר שבו לקוח פוטנציאלי מגלה עניין, משאיר פרטים, ומצפה לתגובה. אם הארגון לא יודע לקלוט את הרגע הזה,…
יש רגע כמעט קבוע כמעט בכל עסק צומח: הטלפון מצלצל, טופס באתר מתמלא, הודעה מגיעה מוואטסאפ, עוד פנייה נכנסת מאינסטגרם, ואיכשהו דווקא הלקוח שהתעניין באמת נשכח…
ליד קר הוא לא בעיה. הוא סימפטום. ברוב המקרים, מה שנראה כמו חוסר עניין מצד הלקוח הפוטנציאלי הוא בעצם כשל בתהליך: פנייה מוקדמת מדי, מסר כללי מדי, מעקב איטי…
בכל ישיבת הנהלה כמעט חוזרת אותה שאלה: אם מושקעים תקציבים בפרסום, מתקבלות פניות, והביקוש קיים, איך ייתכן שהמכירות לא סוגרות מספיק עסקאות? ברוב המקרים,…
כמעט כל עסק מתחיל עם אקסל. זה זמין, מוכר, זול, ולרגע גם נדמה שזה מספיק. כמה עמודות, כמה צבעים, סטטוס ליד, תאריך שיחה, הערה קצרה — והנה, יש “מערכת”. אלא…
ליד לא הולך לאיבוד ברעש. הוא הולך לאיבוד בשגרה. בטופס שנשלח ביום עמוס. בהודעת ווטסאפ שלא תועדה. בשיחת טלפון שחזרה “כשיהיה זמן”. ובדיוק שם, במקום שנראה…
יש בעיות שעסקים מזהים מיד: ירידה במכירות, קמפיין שלא עובד, נציג שלא עומד ביעדים. ויש בעיה אחרת, שקטה הרבה יותר, אבל יקרה לא פחות: לידים שנכנסים, ממתינים,…
ברוב העסקים, לידים לא באמת "נעלמים". הם נשחקים. פנייה שנכנסה בוואטסאפ ונשכחה. טופס שהגיע מהאתר ולא טופל בזמן. שיחה שלא חזרה. הודעה בפייסבוק שנקברה בין…
ברוב העסקים, אובדן לידים לא נראה כמו דרמה. הוא נראה כמו שגרה. שיחת טלפון שלא חזרה בזמן. טופס באתר שנקלט במייל הלא נכון. הודעת ווטסאפ שנקברה בין עשרות…
יש רגע כמעט קבוע בכל עסק צומח: הלידים נכנסים, הטלפון מצלצל, הטפסים באתר מתמלאים, קמפיינים מביאים תנועה — אבל המכירות לא מדביקות את הקצב. על הנייר יש…
בעל עסק קטן לא באמת חסר לידים. ברוב המקרים, הוא חסר סדר. פנייה נכנסת מוואטסאפ, טופס באתר, הודעה בפייסבוק, שיחה שלא נענתה, המלצה מלקוח קיים — וכל אלה נראים…
מערכת ניהול לידים נשמעת לרבים כמו מוצר טכנולוגי די פשוט: טופס נכנס, ליד נשמר, איש מכירות חוזר. בפועל, זה כמעט אף פעם לא נגמר שם. ברגע שמתחילים לפרק את…
במכללות, בתי ספר מקצועיים ומפעילי קורסים, רגע ההתעניינות הראשוני הוא נקודת הכרעה. סטודנט פוטנציאלי משאיר פרטים אחרי שראה מודעה, השתתף ביום פתוח או ביקש…
בחברות נדל"ן, לידים לא באמת “נעלמים”. הם פשוט נבלעים. שיחה שלא חזרה בזמן, טופס שנשלח מאתר הפרויקט ולא תויג נכון, פנייה מוואטסאפ שלא נכנסה לדוח, או מתעניין…
בסוכנות ביטוח טובה, כמעט שום ליד לא מגיע “סתם”. מאחורי כל פנייה יש תקציב שיווק, זמן של נציג, ולעיתים גם חלון הזדמנויות קצר מאוד. ובכל זאת, לא מעט סוכנויות…